Une question sensible: la protection de vos données personnelles sur le site www.conatex.be

Nous sommes fermement convaincus qu'une relation d'affaires à long terme n’est possible que sur la base de l'équité et de la confiance réciproque. Cela inclut naturellement la question de la protection de vos données personnelles.

 

Les fondamentaux concernant vos données personnelles :

Nous ne conservons que les informations personnelles que vous partagez avec nous.

Vos données sont traitées en interne et ne sont pas sous-traitées. Elles ne seront utilisées que dans le contexte précis dans lequel elles ont été recueillies.

Nous ne louons ni ne vendons les données de nos clients.

Nous n’envoyons pas de mails d’informations ou d’offres non sollicitées.

Nous respectons toutes les exigences légales sur la protection des données. Dans la majorité des cas, nous allons même plus loin.

Pour toutes informations complémentaires, nous avons compilé dans les pages suivantes les réponses aux cinq questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Quelles informations personnelles collectez-vous?

Qu’en est-il de mon compte personnel de données d’utilisateur?

Comment sont enregistrées mes activités sur votre site?

Est-ce que www.conatex.be utilise des cookies?

Qu’en est-il des contacts par email avec Conatex?

 

Vous trouverez des informations complémentaires dans la rubrique «La sécurité des données sur le site www.conatex.be».

Si toutefois vous deviez rester sans réponse à l’une de vos questions, n’hésitez pas à nous interroger par email à info@conatex.be ou à nous contacter par téléphone au 02.460.33.18.

 

Quelles informations collectez-vous de ma part quand je visite votre site web?

Lors de la conception de notre site, nous nous sommes volontairement limités à un minimum d'informations. Seules sont collectées les données qui nous permettent de vous offrir le meilleur service possible.

Les données personnelles qui seront utilisées dépendent en définitive des services que vous utilisez.

 

Demande de catalogue

Afin d’être certains que vous receviez correctement et régulièrement nos catalogues, nous collectons les données suivantes : votre titre, votre nom, votre prénom, votre adresse complète (numéro et rue, code postal, ville). Nous vous demandons également votre numéro de téléphone et votre adresse email. Si vous souhaitez ne pas figurer dans notre base d’adresses, il vous suffit de nous le signaler et votre demande sera immédiatement appliquée.

 

Achats

Pour vos commandes, nous avons besoin de: votre nom, prénom et adresse de livraison. Pour plus de facilité, il vous est conseillé de nous donner votre numéro de téléphone et votre adresse email.

Si vous optez pour la méthode de paiement sécurisé par carte bancaire, nous avons aussi besoin des détails de votre carte bancaire.

 

Inscription à la newsletter

Conatex envoie ses informations et ses offres promotionnelles par email. Vous ne serez pas spamé. Si vous voulez des mises à jour régulières et bénéficier de ces offres promotionnelles, abonnez-vous à notre newsletter. Vous pouvez vous inscrire et vous désinscrire à tout moment.

 

Mon compte de données personnelles d’utilisateur

Afin de faciliter vos commandes par internet, nous avons créé un "compte client personnel". Ce compte client vous permet d’enregistrer en toute sécurité vos données personnelles. Elles comprennent votre adresse de livraison, le cas échéant vos références de carte bancaire (pour les commandes avec paiement en ligne), et les détails de vos factures. Toutes ces données sont recueillies, stockées et utilisées avec un processus de transmission sécurisé.

Lors de la création de votre compte de données personnelles, vous saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui vous permettent ensuite d’accéder à tout moment à votre compte personnel par simple clic.

Ce compte de données personnelles n’est là que pour faciliter vos achats. Vous pouvez à tout moment décider de supprimer votre compte. Vous pouvez aussi déterminer en détail quelles informations Conatex peut stocker et utiliser.

Vous pouvez bien sûr aussi, à tout moment, modifier les données de votre compte personnel.

 

Comment sont enregistrées mes activités sur votre site internet?

A l’origine, il n’était pas prévu sur internet de pouvoir suivre l’historique des pages visitées par les utilisateurs.
Cependant, dans le cadre de la vente en ligne, il y a certains impératifs. Nous voulons par exemple donner à nos clients la possibilité de sélectionner des listes d’articles avant de les commander (‘panier’). Pour réaliser cette fonction, nous devons enregistrer toutes les pages visitées.

Pour cela, à chaque fois que vous vous connectez, il vous est attribué un numéro d’utilisateur. Cet identifiant ne contient aucune donnée personnelle. Il est supprimé à chaque déconnexion, et un autre numéro vous est attribué lorsque vous vous reconnectez.

En résumé, Conatex ne peut pas suivre votre activité sur son site internet.

 

Est-ce que le site internet de Conatex utilise des cookies?

De manière générale nous n’utilisons pas de cookies à des fins ‘commerciales’. Cependant, pour le service "compte de données personnelles", il est indispensable d’utiliser des cookies. Mais encore une fois, vous n’avez aucune obligation de recourir à ce service. Il n’est là que pour vous faciliter vos achats sur notre site.

Lors de la configuration de votre "compte de données personnelles", si vous sélectionnez "enregistrer mon identifiant et mon mot de passe", notre site envoie automatiquement un cookie sur votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune information personnelle. Lorsque vous surfez à nouveau sur le site de Conatex, ce cookie permet d’établir la connexion entre votre ordinateur et vos données stockées sur notre site. Vous pouvez ainsi accéder à votre compte personnel sans avoir besoin de vous identifier à nouveau.
 

Qu’en est-il des contacts par email avec Conatex?

Nous lisons tous les messages que nous recevons. Nous nous efforçons d’y répondre dans les 48 heures ouvrées suivant la réception.

En aucun cas nous ne louons ou vendons les adresses email de nos clients.
Conatex n’envoie des emails ou des courriers qu’à des fins spécifiques, par exemple pour traiter des préoccupations de nos clients.

Votre adresse email est enregistrée dans notre fichier clients afin de nous permettre de vous envoyer nos offres spéciales et vous proposer de vous inscrire à notre newsletter. Vous pouvez bien sûr décider de ne plus être destinataire de ces informations.

Concernant vos données enregistrées dans votre compte personnel, votre adresse mail n’est conservée que si vous avez recours à ce service.

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes questions supplémentaires par simple email à info@conatex.be